Politica di rimborso e reso.

Panoramica

La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di articoli sono esclusi dal reso. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o per l’igiene personale, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• Carte regalo
• Software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o prova d’acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con segni evidenti di utilizzo
• CD, DVD, videocassetta, software, videogame, audiocassetta o disco in vinile che è stato aperto
• Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e l’importo sarà accreditato sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario.

Successivamente contatta la tua società di carte di credito; può volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Contatta poi la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo {email address}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’email a {email address} e spedisci il tuo articolo a: {physical address}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviata una carta regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha effettuato l’acquisto, che verrà così informato del tuo reso.

Spedizione del reso

Per restituire il tuo prodotto, spedisci il pacco a: {physical address}.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, i tempi di consegna per ricevere il prodotto sostituito possono variare.

Se restituisci articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del tuo articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci a {email} per domande su rimborsi e resi.